Ajuda
Trocas e devoluções
Quer trocar ou devolver? Chame a gente no WhatsApp com o número do pedido. Explicamos aqui como funciona.
Cancelamento antes do envio (grátis)
- Depois da compra, mandamos no seu WhatsApp o vídeo do seu pedido sendo embalado.
- Se não gostar do que viu, é só responder pedindo o cancelamento antes do pedido ser enviado. Devolvemos 100% do valor, sem custo.
Desistiu da compra (até 7 dias)
- Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber, como garante o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto precisa voltar sem uso, com a etiqueta e na embalagem original.
- Depois que o produto chega aqui e é conferido, devolvemos o valor pago, incluindo o frete de ida, pelo mesmo meio de pagamento.
Troca de tamanho ou cor (até 7 dias)
- Peça a troca em até 7 dias depois de receber, com a peça sem uso e com etiqueta.
- O frete da troca (ida e volta) fica por conta do cliente.
- A troca depende de termos o tamanho ou a cor em estoque. Se não tiver, devolvemos o valor.
Body splash
- Por higiene, só aceitamos devolução de body splash com o frasco lacrado e sem uso, a não ser em caso de defeito.
Produto com defeito
- Avise a gente com fotos ou vídeo do defeito. Nesse caso o frete de devolução é por nossa conta.
- Trocamos pelo mesmo produto ou devolvemos o valor, como você preferir.
- O prazo para reclamar de defeito é o da lei: 30 dias para produtos de uso rápido e 90 dias para os duráveis.
Produto errado ou faltando
- Confira o pedido assim que receber. Como filmamos a embalagem, fica fácil resolver: chame a gente no WhatsApp.
Dúvidas? Fale com a gente no WhatsApp (16) 99965-3885.
MLV COMPANY COMERCIAL LTDA · CNPJ 55.392.086/0001-37
Atualizado em 16/10/2026.